Pomoc
Wróć do fotografowania - tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania o konto, kursy i zakupione materiały.
Konto i logowanie
Jak zalogować się po zakupie?
Otwórz logowanie do Strefy kursanta i użyj adresu e-mail podanego przy zamówieniu. Po zalogowaniu przejdź do Moich materiałów.
Nie pamiętam hasła lub nie mam wiadomości z danymi do logowania
Wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i wpisz adres użyty podczas zakupu. Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder spam. Otwórz otrzymany link i ustaw nowe hasło.
Jeśli wiadomość nie dotarła, napisz do mnie z adresu powiązanego z zamówieniem.
Gdzie zmienić hasło i dane konta?
Po zalogowaniu otwórz Moje konto. Hasło zmienisz w sekcji „Zmień hasło”. Wpisz je dwukrotnie i zapisz zmiany. Następnie zaloguj się ponownie.
Kursy i pliki do pobrania
Gdzie znajdę zakupiony kurs?
W Strefie kursanta wybierz Moje materiały, a przy kursie kliknij „Oglądaj kurs”. Jeśli nie widzisz dostępu, sprawdź, czy logujesz się adresem e-mail podanym przy zakupie i czy płatność została zaksięgowana.
Jak pobrać e-book lub karty pozowania?
Na stronie Moje materiały wybierz „Przejdź do zakupionych plików”. W historii zamówień otwórz szczegóły opłaconego zakupu i skorzystaj z dostępnych odnośników do materiałów. Sprawdź też wiadomość wysłaną po zakupie.
Kiedy otrzymam dostęp i jak długo mogę korzystać z kursu?
Dostęp jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności. Przy przelewie tradycyjnym trzeba zaczekać na jej potwierdzenie. Dostęp do kursów jest nieograniczony czasowo.
Film się nie uruchamia - co mogę sprawdzić?
Odśwież stronę i sprawdź połączenie z internetem. Spróbuj otworzyć tę samą lekcję w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu. Jeśli problem pozostaje, wyślij nazwę kursu i lekcji oraz informację, na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce oglądasz materiał.
Zakupy, faktury i wsparcie
Jak kupić materiał i jakie są sposoby płatności?
Wybierz produkt w sklepie, kliknij przycisk zamówienia i uzupełnij formularz. W koszyku dostępne są Przelewy24, PayPal i przelew tradycyjny. Przy przelewie tradycyjnym postępuj zgodnie z danymi i instrukcjami wyświetlonymi po złożeniu zamówienia.
Gdzie sprawdzić zamówienie i fakturę?
Otwórz Zamówienia i faktury w Strefie kursanta i sprawdź szczegóły zakupu. Fakturę otrzymujesz także na adres e-mail podany przy zamówieniu. Jeśli jej nie znajdujesz, napisz do mnie i podaj numer zamówienia.
Jak otrzymać certyfikat ukończenia kursu?
Napisz do mnie na fotograf.michal.treutler@gmail.com. Podaj nazwę ukończonego kursu oraz imię i nazwisko, które mają znaleźć się na certyfikacie.
Czy mogę otrzymać opinię o swoich zdjęciach?
W miarę możliwości opiniuję prace kursantów. Swoje zdjęcia możesz publikować w dedykowanej grupie - odnośnik znajdziesz w materiałach kursowych.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Napisz na fotograf.michal.treutler@gmail.com. Podaj nazwę materiału, numer zamówienia, jeśli go masz, i krótko opisz problem. Przy problemie technicznym dołącz zrzut ekranu bez hasła i danych płatniczych.
Napisz do mnie